首先告诉大家，买票一定要选择正规大型网站，例如viagogo和stubhub

一个是英国的总部在瑞士、一个是美国的在马德里有办公室

我去看了皇马和巴黎的比赛，和这两个网站都打了交道

为什么和两个网站？让我来给大家讲讲这其中的故事

比赛是在2018年2月14日进行，我是在2月7日下的单

提前一周

然后我就进行了多日的等待一直没有收到邮件附函我的电子球票

直到2
11日早上，我实在无法安定了，因为今天就是网站答应的提前三天的日子，我也应该在晚上收到门票了

可是并没有客服告诉我足球重大赛事不保证提前三天，这是后续他们给我发的邮件

从11日到14日期间，这是我与他们客服的通话记录

这期间他们给我的答复是很多种，有的说是event organiser还没有准备好电子票（由于这次比赛特殊和通常的电子票不太一样）然后所有从他们网站买票的人（电子票）都没有收到

有的说这场比赛是重要的比赛可能，会在比赛开始前才收到门票，那时的我还信以为真以为怕防止造假票才会在比赛开始前最后一刻收到门票

2
14下午都到了三点半，我实在受不了了，我又打了一个电话这回态度非常强硬，他们又是让我长期的等待让他们去查询，结果过了二十分钟打回去，居然回复我，说卖家（seller）还没有把票发到他们的平台

我听到这句话的时候，内心是崩溃的，只想着快点拿到票

我询问他们怎么办，她们说再给卖家一小时（在这一小时他们也会为我寻找同等价位的其他门票），或者退款

就在这时我爸和我哥说你不能再这样等了

由于我焦急，飞来马德里就为观看这场比赛，所以我当时整个人已经傻了，没有去想其他的解决办法

这时我哥哥查询了stubhub网站找到了三张球票比这个位置更好

可是我当时还是坚持等待，就在我们继续等待的一小时内，这三张球票被人买走了

但是我们在这个网站找到另外三张更好位置的球票，虽然是分着坐，但是我的哥哥和姐姐也能坐在一起

这是一小时时间也差不多到了

我再打回viagogo客服他们居然告诉我说，他们还没有联系到卖家

这时我直接说我退掉门票，我哥同时也在这个时候完成了购买那三张门票

这个viagogo的客服也是很搞笑，一小时前接电话的客服告诉我可以选择退票，可是这个就告诉我必须在比赛开始之后且没有收到门票才能开始退款程序

我让这个客服和一小时前的那个客服联系了一下，这他才同意退款，一句extremely sorry草草了事

我当时也没有想找他们什么麻烦因为我只想着刚刚下单那三张门票能够顺利收到

在完成了护照认证的邮件后，不到四十分钟就收到了那单张的门票

可是这时问题又来了，因为订单详情上显示那两张坐在一起的门票是年卡，也就是我们说的年票

这时有开始练习美国总部stubhub的客服

他们一直在查询联系，联系他们在马德里的办公室

这时已经到了5:45分他们告诉我需要一小时联系

随后我们决定出发前往球场等待

由于伯纳乌球场周边堵车严重，20分钟的路走了50分钟

这时也差不多到一小时了，可是他们的客服还是没有主动联系我，我就回了一个电话他们才告诉我，刚刚与马德里办公室取得到联系

办公室的人会很快联系到我们，过了十五分钟接到来自马德里办公室的电话，他们说不能前来伯纳乌球场把票送过来而是让我们自行前往他们办公室去取球票，我们选择地铁，三十分钟到达了他们的办公室

取到了球票，这时的时间是7:49分

最终在比赛进行前最终到达球场Viagogo 在我回到北京后，发了两封邮件

一封是退款进行中的声明，另外一封是赔偿了一张代金劵

但是说实话，在这种网站买票还是得看运气、看卖家，但是平台也要担负责任

特意飞到马德里看这场球，好在我最后买到票，顺利观看了这场比赛