现在一谈起苏宁，人们首先会想到的是苏宁易购

实际上，苏宁是家电连锁零售企业中的佼佼者，是国美的重要竞争对手

苏宁创办于1990年，总部位于江苏南京，经过二十多年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以3502
88亿元的年营业收入名列第二

2015福布斯全球企业2000强中，苏宁电器排在第978名

我们今天就来看看苏宁的人力资源管理

一、人员培训发展计划 经过多年的实践，苏宁摸索出了一套独特而系统的、极富个性的快速人才培养机制，其培训主要分为三类： 其一是所有新员工必须接受的上岗培训，比如新入职部长级以上员工和所谓“1200工程”员工标准化的15天封闭培训，其特点是大规模、批量化、同质性和标准化

其二是针对在职人员的绩效提升培训，比如终端员工技能比武、四大终端人员联合演习、部门双周培训等，主要围绕改善工作业绩、提高操作熟练度等问题，其特点是定期化、常规化、形式多样、途径丰富

其三是晋升培训，也就是梯队培训，比如店长工程、梯队工程等，主要是为了提前储备管理人员，以便帮助其晋升后适应更高的岗位，其特点是分体系、分层级并与绩效考核紧密挂钩

同时，苏宁借鉴竞争对手国美的经验，定期进行管理层的培训，制定相关的培训策略，尤其是在新店开张前，必须对即将接管新店的管理层和员工进行各方面培训，特别是对当地的具体情况的指导

二、职业生涯管理 苏宁给每个体系的员工都制定了清晰的职业发展规划

大学毕业生进入公司经历为期15天的新员工入职培训后，经历四大终端1～2个月的轮岗培训，再到部门岗位任职累积6～12个月，考核合格者可晋升为主管，在1～2年内干出优秀业绩者可晋升为部长，成为子公司部门负责人

并在整个培训过程中为每一位大学生指定一个管理 人员担任指导老师，负责其日常培训管理工作，通过“传、帮、带”帮助新人快 速成长

在新员工入职的第一年，每3个月进行一次定岗评议，及时了解和掌握 新员工的工作情况，表现优秀的可提前转正

员工入职后，公司会为他建立 1-5 年的考核计划，确定各阶段的目标，目前正在编制各类员工的发展路线图

公司 的岗位层级体系为：文员－主管－副部长（相当于小公司部门经理）－部长（相 当于大公司部门经理）－副经理－经理－副总监－总监－副总裁－总裁

在大力提拔年轻员工的同时，苏宁制定了应对他们经验不足的对策

首先是双人搭配

即新老员工的相互配合，取长补短

其次就是在各部门设立总监办公室，派大学生员工给高管人员当秘书，在高管人员的言传身教中迅速培养连锁经营管理综合素养、熟悉各种业务流程以及提升工作技巧

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