听到ghd的美发产品大多数人首先想的是知名的国际品牌，长得又漂亮，产品效果棒棒哒😒关于烫不烫手，有多少人和我一样，想当然地认为“微温不烫手”

这个帖子写出来，是为了提醒各位小仙女们，购买ghd的时候一定要三思而后行！他们的售后真的没有吹得那么好，最重要的是他们隐瞒了产品信息！试问有多少人知道经典款直发夹外壳温度最高可达60摄氏度？如果ghd在自己官网的产品页面及宣传上说明清楚该系列产品机壳温度可达到60摄氏度，又有多少人会去买？至少我是绝对不可能买的

—————————————————————我今年三月去的德国，正好2月德国ghd官网在打折，就让男朋友先帮我买了一个

（男友在德国）买了之后，也没有想着检查

因为当时想的是肯定不会有什么问题，即便有任何问题，这么一个国际知名品牌售后肯定可以妥善解决的

当我到德国，怀着激动的心情开始用它时，机子加热好之后不到一分钟，外壳变得非常的烫！瞬间就被烫伤！当时都怀疑是不是假货，看包装细节都很真啊，而且德国也不可能有这种假官网的之类的事情吧

后来用用温度计测外壳大概55-65度之间，然后下午联系德国ghd的客服

3月13号回复我说这个机子确实有点问题（图1、2、3、4）我仔细深究他们这个产品的问题，刚开始态度还挺好，然而在交涉过程中态度越来越恶劣

这个产品如果真的是有问题的，我认为他们有义务退款，客服不同意

（当时已经过了两周的无理由退换期，然而鉴于产品从一开始就是一个有问题的产品，我认为我有权利申请退款

）德国ghd回复我说他们要送到剑桥实验室检测，大概要十天左右

8天之后，他们反口说剂子没有问题

大概意思就是我们的产品没问题，都在设计标准之内

原文：“The test was repeated and no issue was observed

The outside of the styler didn’t measure too hot and was within specification

To conclude, we believe this to be no fault found with the unit

”完全不提供基本检测报告原件以及相关具体数据

一个 “didn’t measure too hot ”就想打发人？这就是剑桥大学实验室的作风？（邮件原问见图5）3月26号，我要求他们出示相关检测报告文件，并且请告知该产品外部温度正常范围是多少？你们产品合格的标准是什么？如果这份检测报告是合理的，我将不要求任何退款

一直到4月3日德国ghd客服回复我，说她收到报告就会马上发给我

（期间发了两次邮件要求他们回复我的问题）德国ghd从3月16送到所谓的剑桥实验室到4月3号，接近18天的时间，连个报告都给不出来，让我觉得很不可思议

4月4日，我收到的邮件依然没有回答我的问题，模棱两可地回复我“我们的产品在合格状态下，没有任何问题，无法给你退款及换货

”发给我一个基本上只要是硕士都可以编的报告，其中有很多地方我都有疑问

（没错，我就是认为他们是随便糊弄出的一个报告

见图6、7）当时我已经对ghd这个牌子无感了，一个“牛X哄哄”的牌子，这么个质量，这么个售后

我也不想因为这种事情浪费时间影响心情，所以我同意商品退回，就当自己掉了169欧👋👋👋—————————————————————接着真正让人愤怒的剧情开始了

4月19日德国ghd把直发器寄给我，我寄过去的是一整套的产品，他们退给我的只有一个直板夹

连扣直板夹的套子都没有…（见图8）我很生气发邮件质问客服，反而客服回复我说我和我对象态度不好，manner很糟糕

告诉我虽然我看不懂德文但是她之前说过让我只寄一个机子

excuse me ？如果我寄错了，那么3月13号他们收到我的退货时为什么不第一时间提醒我？即使当时没有立刻告知我，那么在要退回给我之前是不是也应该要告知我？鉴于他们如此恶劣的态度，我实在是做不到就这样吃哑巴亏

我决定联系英国总公司来处理我的问题

我再次要求退款，并提出对他们客服态度的不满以及报告的质疑

根据国际安全标准UL/IEC 62368-1的规定，手持式装置的表面温度仅可达到摄氏48度，倘若过热就可能会有烫伤的安全疑虑

4月24号我联系上英国ghd客服

要求他们给我一个专业的回复：1，ghd给我的报告中显示的外壳温度差 (Ambient+60)即△ = 60，是根据什么国际安全标准的来的

2，请提供该直发夹外壳温度的具体数据

接着客服又开始模凌两可不直接回答我的问题，在我的一度逼问下，4月19日回答了我第二个问题

原文是：“The outer case of the styler can reach 60oC and your styler reached temperatures between 49 and 57 degrees

” （图9）我惊呆了，一个直发夹外部温度可达60摄氏度

这么重要的产品信息，为何在您的官网产品介绍以及您的广告宣传上没有提及？？？这是不是欺骗消费者的行为？我自己最开始用温度计测的超过60度但他们说他们测的是49-57摄氏度，后来我用研究室的仪器FLIR测的温度也是超过60度

并且他们的报告显示的机子外壳温度甚至接近80度！但是他们竟然否认！鉴于此，我提出第三点退货理由：产品信息隐瞒消费者

以及第四个问题，ghd的剑桥实验室用的是什么仪器测的直发夹温度

之后，我提出的所有的问题他们都不回复了

最后一封邮件回复我说：“Unfortunately we do not have to provide the name and model of the machines we use to test the temperature in our quality control team

”他们只强调一点，产品是没有问题的，强行关闭了我的case

—————————————————————扪心自问，ghd直板夹所谓的超长持久度，不伤发，实际用起来真的也就那样吧

这样的售后，这样的产品质量，还敢卖这么高的价格，还敢自称自己是美发界的爱马仕？总结：这样的情况不只发生在我一人身上，但是最后大家都被不了了之，吃了哑巴亏

希望大家能从我这次不愉快的购物经历得到一点帮助